Sur un coin de table ...

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1. Le vendredi 23 janvier 2009 à 13:06, par Nicolas F. (*)

C'est du vécu ?

2. Le vendredi 23 janvier 2009 à 14:41, par Aurélien (*)

Disons qu'actuellement, on galère pour "garder" les sous sur une commande en particulier ;-)

J'ai entendu dire que si on râle assez fort, des fois, paypal annule le litige, d'autres fois non.

Tu as déjà eu le problème de ton côté ?

3. Le vendredi 23 janvier 2009 à 16:41, par Nicolas F. (*)

Non, j'ai pas trop confiance en Paypal, je conseille toujours à mes clients la banque, même si ça coûte cher.

Mais bon, sur Internet comme ailleurs, rien ne vaut le paiement au cul du camion.

4. Le vendredi 6 mars 2009 à 05:49, par T0aD (*)

C'est absolument faux :) (et c'est du vécu).

Je cite:
"
Nous vous remercions de nous avoir fourni rapidement les informations demandées.

Conformément à nos Conditions d'utilisation, le Règlement relatif aux réclamations des acheteurs PayPal s'applique exclusivement à l'expédition des biens et ne concerne pas les réclamations relatives aux attributs ou à la qualité des biens reçus. Par conséquent, l'étude est close et aucune action n'a été engagée. Si l'acheteur vous renvoie l'objet, veuillez effectuer un remboursement en accord avec votre règlement concernant le
renvoi d'objets.

Nous vous remercions pour votre coopération lors de notre étude.

Cordialement,

PayPal
"

Le 7 janvier 2007 après qu'un de mes clients ait voulu récupérer ses sous :) Donc pas de souci à priori, un peu de patience est nécessaire (la procédure a pris 1 mois de mon côté) et il faut bien évidemment donner le maximum de renseignements à Paypal.

5. Le vendredi 6 mars 2009 à 17:54, par aurelienmorillon (*)

En effet, je dois d'ailleurs ajouter une note à ce sujet - nous avons enfin eu gain de cause :)

Il reste tout de même un problème, soulevé par ce billet, concernant le manque flagrant d'information donné au prestataire lorsqu'il se retrouve confronté à ce type de litige : On se sent acculé face à un formulaire qui ne prévoit pas ce cas de figure. Du coup on râle, on peste, derrière son écran ou sur son blog ;-) en esperant que l'email envoyé à Paypal soit lu par autre chose qu'un mailer automatique.

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